Today Ticketmaster announced that it has resolved proceedings brought by the Commissioner of Competition in Canada.
Last July, Ticketmaster was the first ticket company to voluntarily ensure total prices were displayed upfront to Canadian consumers. We look forward to the Competition Bureau and individual provinces ensuring that all other ticket marketplaces in the live event industry meet the same standards.
Ticketmaster is committed to leading the industry in consumer safety and transparency and has also adopted best practices to protect Canadian live entertainment consumers that include:
1. Clearly disclosing if tickets are being sold at the original face value or are being resold at prices that may be above or below face value
2. Banning the practice of listing tickets for sale at inflated prices before they are even purchased, a practice known as “ticket speculation”
3. Clearly identifying if we are the official primary ticket marketplace for an event and, if we are not, identifying which marketplace is
Ticketmaster welcomes new consumer protection legislation across Canada to improve transparency, fight cheater bots that steal tickets, and reduce fraud in the secondary sales market and will continue to actively participate in federal and provincial conversations to create the safest ticketing environment for fans and event owners alike.
Communiqué
Ticketmaster :
Communiqué de Ticketmaster sur la clôture de l’enquête du Bureau de la concurrence
Ticketmaster a annoncé aujourd’hui la résolution des poursuites intentées par le Commissaire à la concurrence au Canada.
En juillet dernier, Ticketmaster a été, de façon proactive, la première entreprise à s’assurer que le prix total des billets soit affiché dès le départ pour les consommateurs canadiens. Nous attendons avec impatience que le Bureau de la concurrence ainsi que les provinces veillent à ce que tous les autres intervenants de l’industrie répondent aux mêmes standards.
Ticketmaster est déterminée à prendre les devants dans l’industrie en matière de sécurité et de transparence pour les consommateurs. L’entreprise a également adopté les meilleures pratiques afin de protéger les consommateurs canadiens qui achètent des billets:
1. Communiquer clairement si les billets sont vendus à leur valeur nominale d’origine ou s’ils sont revendus à des prix supérieurs ou inférieurs à celle-ci
2. Interdire la pratique connue sous le nom d’« affichage spéculatif » qui consiste à afficher des billets à prix gonflés avant même que le vendeur n’ait fait l’acquisition préalable de ces billets
3. Identifier clairement si Ticketmaster est la billetterie officielle d’un événement, et dans le cas contraire indiquer quelle est cette autre plateforme
Ticketmaster se réjouit de l’adoption d’une nouvelle législation sur la protection des consommateurs au Canada visant à améliorer la transparence, à lutter contre les tricheurs qui s’approprient des billets et à réduire la fraude sur le marché secondaire. L’entreprise poursuivra sa participation active aux discussions fédérales et provinciales afin de créer un environnement plus sécuritaire pour les fans et les propriétaires de contenu.